Bên khác tính bao nhiêu,còn ở đây bạn được gì.
Mọi mức giá dưới đây là giá do chính nhà cung cấp công bố, được ghi lại ngày 31/07/2026, kèm liên kết tới nguồn. Ngoại lệ duy nhất đã được đánh dấu.
Nếu có mức giá nào đã cũ, hãy báo cho chúng tôi và chúng tôi sẽ sửa lại.
Đa số tính phí AI theo lượt dùng.Ở đây, AI đi kèm mỗi người dùng.
Mỗi người trả phí cộng thêm 200 hội thoại AI vào một hạn mức chung hằng tháng của cả đội. Vào tháng cao điểm, các gói hội thoại bổ sung không bao giờ hết hạn.
- Giá công bố thấp nhất
- Đến mức giá công bố cao nhất
Mỗi nhà cung cấp tính theo đơn vị riêng, nên hãy xem đơn vị ghi dưới tên của họ. Mọi mức giá trên trang này đều tính bằng đô la Mỹ để có thể so sánh với nhau.
Zendesk không công bố giá cho mỗi lần giải quyết. Con số hiển thị là của bên thứ ba.
Bảng giá đầy đủ của Yedran, theo đơn vị tiền tệ của bạn, nằm ở trang bảng giá.
Khi nào một công cụ kháclà lựa chọn hợp lý.
Zendesk, Freshdesk và Intercom là những nền tảng đã trưởng thành, với kho tích hợp phong phú, hệ thống báo cáo bài bản và nhiều năm triển khai cho doanh nghiệp lớn. Nếu bạn cần sự đa dạng đó, đây là những lựa chọn hợp lý.
Điều Yedran làm là đối chiếu từng khẳng định trong bản nháp với chính tài liệu của bạn trước khi gửi đi, và chuyển cuộc hội thoại cho một người, kèm lý do, khi thiếu một thông tin.
Chi tiết,từng nhà cung cấp một.
Với mỗi bên: chi phí để bắt đầu, cách tính phí phần AI, và những điều khoản nhỏ.
Yedran
- Giá cơ bản
- $25mỗi người mỗi tháng, giảm còn $18 khi đội ngũ lớn dần. Mỗi tài khoản mới được dùng thử miễn phí một tháng, và người chỉ xem cũng miễn phí.
- Cách tính phí AI
- Đã bao gồm. Mỗi người trả phí cộng thêm 200 hội thoại AI vào một hạn mức hằng tháng cả đội dùng chung. Sau đó là các gói hội thoại bổ sung không hết hạn, từ $0.081 mỗi hội thoại.
- Lưu ý nhỏ
- Không tính phí theo mức dùng. Khi hạn mức và các gói của bạn đã hết, hội thoại mới chuyển cho đội của bạn, và hóa đơn không bao giờ tự tăng.
Zendesk
- Giá cơ bản
- $55–115mỗi nhân viên hỗ trợ mỗi tháng, thanh toán theo năm, cộng $50 cho Copilot
- Cách tính phí AI
- Tính theo từng lần giải quyết tự động. Zendesk không công bố giá; các bên thứ ba cho biết $1.50–2.00.Số liệu bên thứ ba
- Lưu ý nhỏ
- Copilot được tính theo từng nhân viên hỗ trợ mỗi tháng, ngoài khoản phí cho mỗi người dùng.
Intercom Fin
- Giá cơ bản
- $0.99mỗi kết quả
- Cách tính phí AI
- Tính theo kết quả, $0.99 mỗi kết quả.
- Lưu ý nhỏ
- Tính theo kết quả: một lần giải quyết, một lần chuyển giao từ một Procedure, hoặc một lần loại khách không đủ điều kiện. $9.99 cho mỗi khách tiềm năng đủ điều kiện; gói độc lập $49 mỗi tháng cho 50 kết quả.
Freshdesk
- Giá cơ bản
- $19–89mỗi nhân viên hỗ trợ mỗi tháng, thanh toán theo năm
- Cách tính phí AI
- $49 cho mỗi 100 phiên AI Agent, ngoài khoản phí cho mỗi người dùng.
- Lưu ý nhỏ
- Tính theo phiên; một phiên email là khoảng thời gian 72 giờ, và các phiên chưa dùng không được chuyển sang kỳ sau.
Gorgias
- Giá cơ bản
- Theo số lượng ticketvới số người dùng không giới hạn
- Cách tính phí AI
- AI Agent: $0.90–1.00 cho mỗi hội thoại được giải quyết.
- Lưu ý nhỏ
- AI Agent có trong mọi gói và chỉ tính phí khi giải quyết xong; nếu có người can thiệp vào vụ việc trong vòng 72 giờ thì không tính phí.
eesel
- Giá cơ bản
- $0.40mỗi ticket thông thường. Không tính theo số người dùng, không có mức tối thiểu.
- Cách tính phí AI
- Ticket nhẹ miễn phí; ticket nặng là $4.00.
- Lưu ý nhỏ
- Một lớp đặt trên hệ thống hỗ trợ bạn đang dùng, tính phí theo ticket. Gói Enterprise là $1,000 mỗi tháng cộng phí sử dụng.
Front
- Giá cơ bản
- $25–105mỗi người dùng mỗi tháng
- Cách tính phí AI
- Autopilot từ $0.05 mỗi hội thoại.
- Lưu ý nhỏ
- Autopilot, trong đó Smart QA và Smart CSAT được bán dưới dạng tiện ích bổ sung.
Giới thiệu mìnhvới khách hàng của bạn nhé?
Để lại email, một người trong đội ngũ của chúng tôi sẽ cho bạn xem Lucía làm gì với chính các cuộc trò chuyện của bạn, trên kênh và với tài liệu của bạn, trước khi bạn cam kết bất cứ điều gì.
Không spam, không bán lại email của bạn — chỉ một thông báo khi có chỗ trống cho đội của bạn.