El agente de IA para WhatsAppque comprueba antes de contestar.

Lucía contesta tu número de WhatsApp Business a cualquier hora: pedidos, devoluciones, reservas y pagos, con tus documentos y tu tienda. Lee fotos y notas de voz, pasa el caso a tu equipo, y tu equipo atiende las llamadas de WhatsApp con la transcripción en el hilo.

Lucía · asistente virtual IA
Casa LinoLucía · asistente virtual

La caja llegó aplastada en una esquina.

Mi pedido ha llegado así 😕
¡Lo siento! Veo el pedido 1042. Un cambio lo decide el equipo, así que le he pasado tu foto a Ana. Tu número de caso es el 318.

Ana se ha unido a la conversación

AnaHola, soy Ana. Hoy sale uno nuevo, y este te lo puedes quedar.
¡Qué bien, gracias!👍

Qué cambia con Lucía

Una sola conexión con Meta
Un inicio de sesión con Meta conecta tus números de WhatsApp, tus páginas de Facebook y tus cuentas de Instagram, un canal para cada uno.
Cada afirmación, comprobada
Antes de que salga una respuesta, un segundo modelo comprueba cada afirmación con tus documentos. Lo que no dicen, Lucía no lo promete.
Fotos, notas de voz, archivos
Lucía lee lo que manda el cliente y lo contesta, y deja lo que leyó en el caso para tu equipo.
Llamadas en el mismo hilo
Tu equipo atiende las llamadas de WhatsApp en la consola; la transcripción queda bajo la llamada y Lucía sigue desde ahí.

Lo que fija la plataforma

  • Contestas libremente durante 24 horas después del último mensaje del cliente. Pasado ese plazo, Lucía pasa la conversación a tu equipo en lugar de enviar.
  • Para empezar una conversación, WhatsApp solo permite una plantilla aprobada por Meta.
  • Meta cobra algunos tipos de mensaje, sobre todo las plantillas de marketing. Esos cargos son entre tu negocio y Meta.

PreguntasLucía en WhatsApp

¿Necesito la API de WhatsApp Business?

Conectas un número de WhatsApp Business desde la consola, en la propia ventana de Meta; Yedran prepara el resto.

¿Lucía puede cobrar por WhatsApp?

Sí. Envía el enlace de pago de tu proveedor de pagos y confirma el pedido cuando llega el pago.

¿Y si no sabe la respuesta?

Lo intenta con lo que tiene, y cuando el dato no está en tu material pasa el caso a tu equipo en lugar de adivinar.

¿Puedo elegir cómo suena?

Elige uno de tres estilos: formal, cálido o expresivo. El expresivo añade un emoji por respuesta y sus propios stickers.

¿Me presentasa tus clientes?

Elige un hueco para una llamada gratuita de 30 minutos. Alguien de nuestro equipo te enseñará lo que hace Lucía con tus propias conversaciones, en tus canales y con tus documentos, antes de que te comprometas a nada.

Sin compromiso. La confirmación te llega por correo.