AI agent cho WhatsAppkiểm tra trước khi trả lời.

Lucía trả lời số WhatsApp Business của bạn suốt ngày đêm: đơn hàng, đổi trả, đặt lịch và thanh toán, dựa trên tài liệu và cửa hàng của bạn. Cô ấy đọc ảnh và tin nhắn thoại, chuyển ca cho đội của bạn, còn đội của bạn nghe cuộc gọi WhatsApp với bản ghi lời ngay trong hội thoại.

Lucía · trợ lý ảo AI
Casa LinoLucía · trợ lý ảo

Hộp bị móp một góc.

Đơn của mình tới như thế này 😕
Mình xin lỗi bạn! Mình thấy đơn 1042 rồi. Việc đổi hàng do đội quyết định, nên mình đã chuyển ảnh cho chị An. Mã ca của bạn là 318.

Chị An đã tham gia cuộc trò chuyện

AnChào bạn, mình là An. Hôm nay shop gửi đơn mới, còn hộp này bạn cứ giữ nhé.
Tuyệt quá, cảm ơn shop!👍

Điều gì thay đổi với Lucía

Một kết nối Meta
Một lần đăng nhập Meta kết nối số WhatsApp, Trang Facebook và tài khoản Instagram của bạn, mỗi cái một kênh.
Kiểm tra từng khẳng định
Trước khi gửi, một mô hình thứ hai kiểm tra từng khẳng định với tài liệu của bạn. Điều tài liệu không ghi, Lucía không hứa.
Ảnh, tin nhắn thoại, tệp
Lucía đọc những gì khách gửi và trả lời, rồi lưu điều đã đọc vào ca cho đội của bạn.
Cuộc gọi trong cùng hội thoại
Đội của bạn nghe cuộc gọi WhatsApp trên console; bản ghi nằm dưới cuộc gọi và Lucía tiếp tục từ đó.

Những gì nền tảng quy định

  • Bạn trả lời tự do trong 24 giờ sau tin nhắn cuối của khách. Sau đó Lucía chuyển cuộc trò chuyện cho đội thay vì gửi.
  • Để bắt đầu cuộc trò chuyện, WhatsApp chỉ cho phép mẫu tin đã được Meta duyệt.
  • Meta tính phí một số loại tin nhắn, nhiều nhất là mẫu tin marketing. Khoản phí đó là giữa doanh nghiệp của bạn và Meta.

Câu hỏiLucía trên WhatsApp

Tôi có cần WhatsApp Business API không?

Bạn kết nối số WhatsApp Business từ console, ngay trong cửa sổ của Meta; Yedran lo phần còn lại.

Lucía có nhận thanh toán qua WhatsApp không?

Có. Cô ấy gửi link thanh toán từ nhà cung cấp thanh toán của bạn và xác nhận đơn khi tiền về.

Nếu cô ấy không biết câu trả lời thì sao?

Cô ấy thử với những gì có, và khi tài liệu không có thông tin đó thì chuyển ca cho đội thay vì đoán.

Tôi có chọn được giọng của cô ấy không?

Chọn một trong ba phong cách: trang trọng, thân thiện hoặc sôi nổi. Sôi nổi thêm một emoji mỗi câu và sticker riêng của Lucía.

Giới thiệu mìnhvới khách hàng của bạn nhé?

Chọn một khung giờ cho cuộc gọi miễn phí 30 phút. Một người trong đội ngũ của chúng tôi sẽ cho bạn xem Lucía làm gì với chính các cuộc trò chuyện của bạn, trên kênh và với tài liệu của bạn, trước khi bạn cam kết bất cứ điều gì.

Không ràng buộc. Xác nhận sẽ được gửi qua email.