La alternativa a Crispque comprueba antes de prometer.
Hugo, de Crisp, contesta con tu base de conocimiento y se aparta cuando no está seguro. Lucía comprueba cada afirmación antes de enviarla, vende y reserva dentro del chat, y contesta en Zalo, Telegram, LINE y las demás apps donde escriben tus clientes.
Casa LinoLucía · asistente virtualCada afirmación, comprobada con la página de envíos de Casa Lino
Qué cambia con Lucía
La columna de Crisp cita su propia web, leída el 4 de noviembre de 2026: crisp.chat/en/ai/
| Yedran con Lucía | Crisp | Yedran con Lucía |
|---|---|---|
| El agente de IA | Hugo, entrenado con tus respuestas, tu base de conocimiento, tu web y tus archivos, con un ajuste de confianza para «evitar que la IA alucine». | Lucía escribe la respuesta y después un segundo modelo comprueba cada afirmación con tus documentos antes de enviarla. |
| Acciones | Tareas «como procesar reembolsos o actualizar perfiles» a través de tu CRM y tus herramientas de facturación. | Stock y precios de tu tienda en directo, el enlace de pago y la reserva, todo dentro del chat; una acción que escribe espera el «sí» del cliente. |
| Canales | «Widget de chat web, WhatsApp, Messenger, Instagram e incluso email.» | Esos, más Zalo, Telegram, LINE, Viber, KakaoTalk y TikTok, en una sola bandeja. |
| Llamadas | La página que leímos no tiene agente de voz. | Tu equipo atiende las llamadas de WhatsApp y Zalo en la consola, transcritas en el hilo. |
Cuándo te puede encajar mejor Crisp
- Tus clientes escriben sobre todo en tu web y por email.
- Quieres la IA incluida en todos los planes con una política de uso razonable.
PreguntasAlternativa a Crisp
¿Puedo quedarme con mi helpdesk?
Sí. Lucía trabaja dentro de Zendesk y HelpDesk: abre el ticket con su nota y tu equipo contesta desde él.
¿Qué hace cuando no está segura?
No adivina: cuando falta el dato lo dice, ofrece a tu equipo y pasa el caso.
¿Cuánto se tarda en empezar?
Conecta un canal, dale a Lucía tu web y tus documentos, y elige cuánto hace ella sola.
¿Me presentasa tus clientes?
Elige un hueco para una llamada gratuita de 30 minutos. Alguien de nuestro equipo te enseñará lo que hace Lucía con tus propias conversaciones, en tus canales y con tus documentos, antes de que te comprometas a nada.
Sin compromiso. La confirmación te llega por correo.