Lựa chọn thay thế Crispkiểm tra trước khi hứa.
Hugo của Crisp trả lời dựa trên kho kiến thức của bạn và lùi lại khi không chắc. Lucía kiểm tra từng khẳng định trước khi gửi, bán hàng và đặt lịch ngay trong chat, và trả lời trên Zalo, Telegram, LINE cùng các ứng dụng khác khách của bạn dùng.
Casa LinoLucía · trợ lý ảoTừng khẳng định đã được kiểm tra với trang giao hàng của Casa Lino
Điều gì thay đổi với Lucía
Cột của Crisp trích từ chính website của họ, đọc ngày 4 tháng 11 năm 2026: crisp.chat/en/ai/
| Yedran với Lucía | Crisp | Yedran với Lucía |
|---|---|---|
| AI agent | Hugo, học từ câu trả lời mẫu, kho kiến thức, website và tệp của bạn, với một mức tin cậy để “ngăn AI bịa đặt”. | Lucía viết câu trả lời, rồi một mô hình thứ hai kiểm tra từng khẳng định với tài liệu của bạn trước khi gửi. |
| Hành động | Các tác vụ “như hoàn tiền hoặc cập nhật hồ sơ” qua CRM và công cụ thanh toán của bạn. | Tồn kho và giá trực tiếp từ cửa hàng, link thanh toán và đặt lịch, tất cả trong chat; một hành động ghi dữ liệu luôn chờ khách đồng ý. |
| Kênh | “Widget chat web, WhatsApp, Messenger, Instagram và cả email.” | Những kênh đó, thêm Zalo, Telegram, LINE, Viber, KakaoTalk và TikTok, trong một hộp thư. |
| Cuộc gọi | Trang chúng tôi đã đọc không có agent giọng nói. | Đội của bạn nghe cuộc gọi WhatsApp và Zalo trên console, ghi lời vào hội thoại. |
Khi nào Crisp có thể hợp với bạn hơn
- Khách của bạn chủ yếu nhắn trên website và qua email.
- Bạn muốn AI có sẵn trong mọi gói theo chính sách sử dụng hợp lý.
Câu hỏiLựa chọn thay thế Crisp
Tôi có giữ được helpdesk của mình không?
Có. Lucía làm việc trong Zendesk và HelpDesk: cô ấy mở ticket kèm ghi chú và đội của bạn trả lời từ đó.
Khi không chắc thì cô ấy làm gì?
Cô ấy không đoán: khi thiếu thông tin, cô ấy nói rõ, đề nghị kết nối với đội và chuyển ca.
Bắt đầu mất bao lâu?
Kết nối một kênh, cho Lucía website và tài liệu của bạn, rồi chọn cô ấy tự làm đến đâu.
Giới thiệu mìnhvới khách hàng của bạn nhé?
Chọn một khung giờ cho cuộc gọi miễn phí 30 phút. Một người trong đội ngũ của chúng tôi sẽ cho bạn xem Lucía làm gì với chính các cuộc trò chuyện của bạn, trên kênh và với tài liệu của bạn, trước khi bạn cam kết bất cứ điều gì.
Không ràng buộc. Xác nhận sẽ được gửi qua email.